Eastbook

Светлана Овчарова: Для начала я бы попросила тебя очень просто и коротко объяснить, чем вы занимаетесь.

Зузанна Шлешиньская: В данный момент двумя вещами: нашим приложением для продаж через Instagram, а также созданием рекламных кампаний при участии агентов влияния и звезд социальных сетей.

Почему именно Instagram и почему продажи?

Все началось в 2015 году, когда мои коллеги заметили, что в США Instagram пользуется большой популярностью. Это означало, что уже через некоторое время такая тенденция дойдет и до Польши. Когда мы начинали, то в Польше у Instagram было 2 млн пользователей, теперь — 5. Кроме того, 5 лет назад и Instagram не было. У данной социальной платформы были некоторые ограничения, но также был большой потенциал. Особенно, если говорить об интернет-магазинах, которые занимаются модой, косметикой, то есть теми вещами, которые хорошо выглядят на фотографиях. Поэтому мы и решили помочь продавцам.

Если мы говорим о вашем приложении, то нашим читателям было бы интересно узнать, как оно работает и какие у него функции?

Это веб-приложение. Наши клиенты — интернет-магазины, которые хотят зарабатывать посредством социальных сетей, а точнее Instagram. Мы создали решение, которое позволяет пользователю быстро купить тот товар, который приглянулся ему на фотографии. Я много времени посвящаю изучению мобильных технологий и могу сказать, что мы выигрываем благодаря тому, что интернет-пользователи быстро принимают решения и хотят быстро совершить покупки. С помощью нашего приложения понравившийся товар можно приобрести в три клика. Если ты подписан на страницу фирмы в Instagram, то ты можешь просматривать фотографии, потом тебе достаточно лишь перейти по нашей ссылке, которая является копией Instagram фирмы. Там ты видишь все те же фото, но ты можешь нажать на любое фото и сразу перейти на страницу данного товара. Кроме того, у фирмы есть доступ к статистическим данным. С помощью административной панели компания сама добавляет все ссылки к своим фото и ведет свою страничку в социальной сети. Мы просто даем возможность сократить путь к покупке с 8 шагов до 3.

Такая технология пользуется популярностью среди польских фирм?

Когда мы только начинали, то нашими клиентами были только польские фильмы, но сейчас у нас 120-140 клиентов из всех уголков мира.

Нам очень интересно наблюдать, как меняется рынок. Четыре года назад я работала в фирме, занимающейся мобильными технологиями. Так вот, когда мы искали клиентов для создания мобильных интернет-страниц, то мы спрашивали, какой процент из трафика идет именно со смартфонов. Хорошим показателем были 3%, а сейчас нормой являются 60%. А прошло всего лишь 4 года! Теперь телефон — это наш главный источник информации.

Когда вы начинали, что было главным источником финансирования и как создавался стартовый капитал?

Нашим главным источником сразу были наши клиенты. К тому же, один из соучредителей не получал зарплату первые пол года. В нашей собственности были компьютеры и офис. Мы вели переговоры с инвестиционными фондами, но без особых успехов. В тот момент мы еще не знали специфики рынка, не понимали, что и как. Наверное, это к лучшему. Мне кажется, что дополнительные инвестиции должны появляться уже в более поздней фазе развития проекта, потому что в начале ты не понимаешь, зачем тебе нужны деньги и на что ты собираешься их тратить. Я часто была свидетелем, как деньги расслабляли. Я знаю фирмы, которые сидят и думают, что им делать, поскольку могут себе это позволить.

Мы же должны были сразу искать клиентов. В самом начале наши клиенты делились на три группы: Friends, family and fools [Друзья, семья и сумасшедшие — ред.] (смеется). Сначала нам казалось, что каждый, кто ведет страницу своего бренда в Instagram, должен понимать, что он нуждается в нашем приложении. Но это, конечно, огромное заблуждение. В самом начале своего пути ты обычно безумно влюблен в свой товар и идею. С другой стороны, это очень помогает, потому что ты держишься за свою идею и работаешь, хотя не получаешь прибыли.

Постепенно дела шли в гору. Мы нашли клиентов, продумали рекламную кампанию, начали создавать электронные книги, выступать на конференциях, организовывать мастер-классы. Для нас каждая возможность закрепить свою авторитетную позицию очень ценна. Мы считаем, что у нас есть достаточно умений и знаний в сфере электронной коммерции, маркетинга и социальных сетей. Поэтому мы решили развиваться и расширять нашу деятельность…

…покорять другие социальные сети и попробовать свои силы в маркетинге?

Почему бы и нет? Мы увидели, что есть пустая ниша, а мы хотим и можем этим заниматься. Работа в Lettly научила меня, что нельзя концентрироваться лишь на одном деле. Да, есть разные подходы, но я считаю, что мы можем сделать намного больше, чем делаем сейчас. В данный момент мы создаем рекламные кампании в различных социальных сетях: Instagram, Youtube, Facebook и т.д. Мы также помогаем фирмам сотрудничать с агентами влияния. Мы работаем с большими и известными марками, такими как T-mobile, PKO, Reebok, Philips и т.д.

Теперь пару слов о конкуренции. Много ли на польском рынке подобных проектов и чем вы от них отличаетесь?

В мире стартапов много похожих идей и инициатив, но все зависит от того, кто сможет лучше свою идею осуществить. Например, мы предлагаем фирмам функцию, когда клиент получает на почту письмо с описанием товара, который он только что лайкнул в Instagram. За последнее время у нас стало больше конкурентов, но наши клиенты не хотят отказываться от сотрудничества лишь потому, что на рынке появился новый игрок. У нас есть опыт, знания. Мы не только инструмент, мы база полезной для бизнеса информации.

Если говорить о сотрудничестве с агентами влияния, то наши главные конкуренты — это маркетинговые фирмы, у которых есть специальные отделы, занимающиеся инфлюенсер-маркетингом. Но мы каждый раз доказываем, что мы можем конкурировать даже с большими агентствами. Этот рынок в Польше выглядит так, что большие компании не решаются сотрудничать только с одной фирмой. Так что работы для всех хватает.

Как вы видите свое дальнейшее развитие?

Главное, что мы его видим (улыбается). У нас есть несколько дополнительных проектов, над которыми мы сейчас работаем. А дальше просто посмотрим, что из наших идей выстрелит. Точно могу сказать, что наша деятельность и в дальнейшем будет связана с электронной коммерцией, социальными сетями и маркетингом.

Откуда появилась ваше название?

Все было слишком банально. Мы выписали все слова и фразы, которые нам нравятся и ассоциируются с продуктом, который мы продаем. Кроме того, для нас было важно, чтобы название было коротким. Потом мы просто проверяли, какой домен в интернете еще свободен. Lettly.com никто до нас не занял и такое название нас полностью устроило.

Ты когда-нибудь задумывалась, сколько времени ты проводишь в Instagram?

Слишком много (смеется). Хотя я стараюсь выключать телефон и делаю вещи, которые не связаны с работой. Всем советую отложить все дела и посетить, например, выставку, пойти на концерт, прочитать книгу, которая не касается стартапов и SMM-а.

Я стараюсь, чтобы это стало правилом для всех членов нашей команды. Если кто-то присылает мне письмо в 23.00, то я обычно ругаюсь по этому поводу. Я настаиваю на том, чтобы никто не сидел в офисе после 17.00. Конечно, когда ты создаешь фирму, то ты все время думаешь о работе, но мне очень повезло, потому что у нас прекрасный коллектив, вместе с которым мы решаем любые проблемы и трудности, успевая это делать в рабочее время.